NOTRE HISTOIRE !
Konpleks Lakay a commencé comme un cybercafé, un lieu de proximité où l’on venait se connecter et recevoir de l’aide. Au fil des années, nous avons élargi notre offre en écoutant les besoins de nos clients. Les paniers-cadeaux et les produits d’épicerie ont ouvert la voie à une boutique en ligne, puis à de nouveaux services.
Aujourd’hui, Konpleks Lakay réunit boutique, livraison et services au même endroit. Vous pouvez y faire vos achats, faire livrer un cadeau à un proche en Haïti, imprimer des documents ou trouver de l’aide pour vos démarches administratives et vos projets numériques.
Depuis nos débuts, la confiance de nos clients nous fait grandir. C’est elle qui nous pousse à rendre chaque achat, chaque livraison et chaque démarche plus simple.
NOTRE OBJECTIF
Satisfaction du client
Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. À l’écoute de leurs besoins, nous cherchons à comprendre leurs attentes afin d’y répondre efficacement. Nous nous engageons à aller au-delà de ces attentes en offrant des prix justes, des produits et services de qualité, ainsi qu’une livraison respectant les délais convenus.
Personnes
Nous valorisons le respect mutuel, la collaboration et la confiance. Chaque relation, qu’elle soit interne ou externe, repose sur un engagement constant, l’honnêteté et la reconnaissance de la valeur humaine.
Intégrité
Nous assumons pleinement la responsabilité de maintenir les normes les plus élevées en matière de conduite et de comportement. L’honnêteté, l’équité et le respect guident toutes nos actions. Nous honorons nos engagements envers nos employés, nos clients et nos partenaires.
Qualité
Nous offrons à nos clients une expérience de paiement sécurisée, fiable et adaptée à leur réalité grâce à notre partenaire international, permettant les paiements par carte de crédit partout dans le monde, à l’exception de certains pays soumis à des sanctions pour des raisons d’instabilité, notamment Haïti.
Afin de mieux servir notre clientèle haïtienne ne disposant pas de carte de crédit internationale, nous avons également mis en place des méthodes de paiement alternatives telles que le virement bancaire et Mon Cash.
Votre satisfaction demeure notre priorité absolue.
ROSELAINE LOCHARD
+1 (407) 726-3630
STEPHANIE J Simon +1 (862) 224-8772
