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Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 2025-09-01

 

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont https://www.konplekslakay.com/ (ci-après « nous », « notre », « le site »), exploité par Konpleks Lakay Services Plus Inc., collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles de ses clients lors de l'utilisation de notre site e-commerce.

 

1. Données personnelles collectées :

Nous collectons les données suivantes lors de votre utilisation du site :

• informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe ;

• informations de commande : adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via nos prestataires de paiement sécurisés) ;

• historique d'achats et préférences ;

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Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de visite (via des cookies).

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Politique de communication par SMS

Date d’entrée en vigueur : 2025-09-01

En vous abonnant aux notifications SMS de Konpleks Lakay Services Plus Inc., vous acceptez les conditions suivantes :

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Abonnement 

En fournissant votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des SMS concernant vos commandes, offres promotionnelles et informations de service. Des frais de messagerie peuvent s’appliquer.

Désabonnement : Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant "STOP" par SMS. Pour vous réabonner, envoyez "START". Pour toute assistance, envoyez "HELP".

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Confidentialité 

Votre numéro sera utilisé uniquement pour vous envoyer des informations pertinentes. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf obligation légale. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Fréquence : Vous recevrez jusqu’à 10 messages par mois selon vos interactions

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2. Utilisation des données :

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traitement et expédition des commandes ;

• gestion du compte client ;

• service client et assistance ;

 

Envoi d'e-mails marketing (si vous y avez consenti).

• analyse du trafic et amélioration de l'expérience utilisateur ;

• le respect de nos obligations légales et réglementaires ;

​

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• nos prestataires de paiement (par exemple, Stripe ou PayPal) ;

• nos transporteurs pour la livraison (par exemple, Ups ou Fedex) ;

• - nos partenaires techniques (hébergeur, outils de marketing ou d’analyse) ;

• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

 

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences ou refuser certains cookies via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite sur le site.

 

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

 

• le droit d'accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

 

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition

Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@konplekslakay.com.

 

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, vol ou accès non autorisé.

 

7. Durée de conservation ​

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales applicables.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales en vigueur.

 

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

info@konplekslakay.com

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9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.